Sinopse

Este livro, na realidade um manual prático, trata da estruturação, montagem e análise dos resultados de uma técnica de pesquisa qualitativa, denominada grupo de foco, que foi adotada para ser um suporte complementar a avaliação quantitativa por um Sistema de Bibliotecas Universitárias. Assim a proposta é que você profissional da informação possa aplicar essa ferramenta e obter resultados que colaboram no seu planejamento estratégico, oriente a sua tomada de decisões para incrementar os serviços oferecidos, como também, e principalmente, criar um diálogo com o maior propósito dos serviços de informação: o usuário.

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