Sinopse

O livro apresenta, de forma didática, a metodologia básica da Gestão baseada na Qualidade. Introduz um conjunto de ferramentas de comprovada eficácia para uma Gestão de Qualidade fundamentada em princípios teóricos e práticos. Estabelece sua sustentação nas carências e virtudes da sociedade e na gestão das necessidades intrínsecas à realidade das relações humanas inde-pendente da ciência que dela se valha. Introduz o gestor na fundamentação necessária para o exercício de suas atividades em organizações dos diversos setores da sociedade: industrial, ambiental, de saúde pública, de varejo, educacionais etc., sendo recomendado como texto básico para as disciplinas que tratam da Administração nos cursos de graduação e pós-graduação. Embora enfatize, principalmente, os aspectos relativos à educação, o livro será, com certeza, útil a todos os que se interessam por gestão de organizações ou atuam como administradores.

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