Sinopse

A série ´Varejo Competitivo´ surgiu com o objetivo principal de ajudar estudiosos, executivos e empresas do varejo brasileiro a não serem surpreendidos pelas mudanças que vêm rapidamente alterando o setor. São artigos que representam o que há de mais moderno na teoria e na prática da gestão varejista considerada de forma ampla. Ou seja, gestão de varejo que inclua varejistas propriamente ditos, tanto de bens como de serviços, fornecedores de mercadorias e fornecedores de serviços específicos para as empresas comerciais (financeiros, por exemplo). Tópicos abordados neste volume - Motivações para compra de livros; Marketing em pequenas empresas varejistas; Comportamento de consumo no mercado 24h; Trabalho e estresse; Lealdade; panificadoras e supermercados; Estilos de negociação na relação comprador-vendedor; Orientação para o cliente e desempenho no varejo; O consumidor de alimentos e os formatos de lojas; Freqüência em shopping centers; Ações promocionais e a relação entre produtos; Avaliação dos sistemas de entrega de serviços.

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