Sinopse

A esperança que a engenharia traz para as empresas que lutam para eliminar a insatisfação do cliente, a ineficiência e o alto custo, está muito ecidente. A reengenharia tornou-se parte principal da orientação das empresas. Popularizando pela mídia, apoiado os seus defensores, o termo "reengenharia" tornou-se enigmático, deixando seus implantadores com dúvidas quanto à sua aplicação específica e com mais dúvidas ainda quanto aos seus verdadeiros benefícios. Reengenharia na Prática é o primeiro livro que detalha como implantar um programa de reengenharia e o que evitar no processo de implantação. Quer você esteja cogitando iniciar um esforço de reengenharia ou já faça parte de uma equipe de reengenharia, este livro é leitura obrigatória.

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