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Sinopse

Criar valor no foco dos clientes é o que mais interessa para o sucesso de uma boa empresa. As coisas têm valor se tocam a nossa história de vida. Produtos e serviços que se tornam líderes fazem parte dos sonhos das pessoas. O valor percebido é maisanalógico que digital. Pessoas vivem processos e é destes que nasce o que tem valor. Valor é uma responsabilidade do cliente, de mais ninguém! Só o cliente sabe o valor que algo pode ter. Deixar o cliente perceber esse valor é o grande segredo empresarial. O valor é gerado por sutilezas e detalhes que não custam nada. Pequenos gestos potencializam o valor e geram lucros admiráveis.


Detalhes do produto

Peso: 0,38 kg
Número de páginas: 312
Ano de edição: 2009
ISBN 10: 8573126515
ISBN 13: 9788573126518
Altura: 23
Largura: 16
Comprimento: 2
Idioma : Português
Assuntos : Administração e Negócios


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