Sinopse

Pessoas difíceis podem tornar a vida impossível. O local de trabalho é habitado por uma ampla variedade de pessoas e às vezes pode ser difícil lidar com elas e, ao mesmo tempo, cuidar do serviço. No entanto, compreendendo as pessoas difíceis e as coisas que fazem, as situações problemáticas e as questões incômodas podem ser resolvidas. Como lidar com pessoas difíceis vai ajudar você exatamente nesse assunto. O livro analisa o comportamento individual, o que o motiva e como lidar com ele. É um guia essencial para lidar com problemas pessoais. O autor analisa o assunto de todos os ângulos, com destaque para - como reconhecer os sete tipos de pessoas difíceis; o que é conflito e como contorna-lo; como tratar pessoas agressivas; como motivar colegas preguiçosos; como tratar as queixas. Recheado de dicas, sugestões e advertências sobre situações complicadas, este livro vai ajudar o leitor a aproveitar o desafio proporcionado pelas pessoas difíceis.

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