Sinopse

A obra apresenta os dez trabalhos mais bem classificados no 15o Prêmio Excelência em Varejo, realizado pelo PROVAR (Programa de Administração de Varejo) da FIA (Fundação Instituto de Administração) e pela empresa Felisoni Consultores Associados. O prêmio objetiva estimular a produção de trabalhos originais e de interesse do varejo de bens e serviços nas áreas de contabilidade, economia, finanças, marketing, recursos humanos e administração em geral. A cada ano os melhores artigos que concorreram ao Prêmio PROVAR de Excelência em Varejo são dados a público, com o intuito principal de divulgar conhecimento sobre a administração e a economia do varejo. O leitor encontrará os dez melhores artigos da versão de 2010 do Prêmio, dispostos pela ordem alfabética dos respectivos títulos. Os autores são pesquisadores, professores, estudantes e profissionais que se dedicam ao estudo do mercado de consumo e distribuição. Temos certeza de que eles serão úteis para o varejo brasileiro, tanto prática quanto academicamente. O prêmio é uma iniciativa que há quinze anos vem estimulando a produção científica de estudos ligados ao varejo e ao mercado de consumo em geral. A seleção dos trabalhos premiados desta edição manteve a preocupação de difundir e compartilhar pesquisas, experiências e conhecimento acumulados em toda a cadeia de valor e na Academia, tendo no varejo o grande desafio de oferecer os produtos e serviços demandados por nossos consumidores, num cenário que nos é muito favorável. O

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