Sinopse

O objetivo desse livro é apresentar, de forma clara e concisa, uma integração das Ferramentas da Qualidade aos métodos de solução de problemasalcance de metas PDCA Plan- planejar, DO- executar, Check- verificar, Action-agir e DAMIC Definir, Measure-medir, Analyse-analisar, Improve- melhorar, Control-controlar, mostrando como essa integração pode otimizar a eficiência desses métodos na solução de problemasalcance de metas de manutenção, de melhoria e de inovação. Além disso, é apresentada uma forma eficiente de implementação e condução do Programa Seis Sigma, mundialmente da qualidade do século 21. Procurando facilitar o entendimento dos assuntos tratados, foram elaborados fluxogramas dos passos a serem seguidos em cada etapa dos métodos de solução de problemas, além de apresentados exemplos de Integração das Ferramentas da Qualidade em suas etapas.A objetividade e a linguagem simples empregada na redação dos assuntos tornam este livro de fácil leitura e entendimento para qualquer pessoa. Ele lhe irá propiciar um aumento de Know-how e de Know why na solução dos problemas e no alcance de metas da sua empresa.

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