Sinopse

No atual ritmo acelerado da economia em rede, e no ambiente desafiador da confiança, os profissionais devem trabalhar mais do que nunca para manter e melhorar suas habilidades e conhecimentos comerciais.Mas o domínio técnico da disciplina de cada umnão é o suficiente. A chave para o sucesso profissional é a capacidade de ganhar a confiança e a segurança dos clientes.Nesta edição de 20 anos, Maister, Green e Galford enriquecem nossa compreensão da sociedade contemporânea e mostram como ser comunicadores eficazes em um mundo digital. Os autores tecem anedotas com grande eficácia, contam suas experiências e exemplos de sucessos, seus erros próprios e alheios. O Conselheiro Confiável é “leitura obrigatória” (John J. Kalamarides, presidente da Prudential Group Seguros) para qualquer pessoa que tenha que aconselhar, negociar ou administrar relações complexas com os outros.“O Conselheiro Confiável é um livro fundamental para qualquer profissional de consultoria, agora mais relevante e valioso que nunca.” — Janet Foutty, diretora executiva da Deloitte nos EUA.“Esse é o meu livro favorito para presentear meus clientes — estou tão feliz que agora posso repassar uma edição atualizada.” — George Colony, presidente e CEO da Forrester Research.David. H Maister, Charles H. Green & Robert M. Galford passaram suas carreiras concentrados em ajudar empresas e indivíduos no mundo inteiro a melhorar seus relacionamentos com os clientes e seu desempenho organizacional. Cada um deles escreveu vário

Detalhes do produto