Sinopse

Gestão do Conhecimento é uma forma de olhar a organização, em busca de pontos em que o conhecimento possa ser usado como vantagem competitiva. Conhecimento este, oriundo da experiência, da análise, da pesquisa, do estudo, da inovação, da criatividade. Conhecimento sobre o mercado, a concorrência, os clientes, os processos de negócio, a tecnologia e tudo que possa trazer vantagem competitiva para a organização. Neste livro, o autor apresenta todos os aspectos do processo de Gestão do Conhecimento nas empresas, de forma clara e ilustrada com exemplos práticos tirados da realidade de diversas organizações brasileiras e do exterior. O livro traz ainda um CD-ROM com descrições do que está sendo feito nesta área.

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