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  • FALANDO DE SERVICOS - UM GUIA PARA COMPREENDER E MELHORAR OS SERVICOS EM EMPRESAS E ORGANIZACOES

FALANDO DE SERVICOS - UM GUIA PARA COMPREENDER E MELHORAR OS SERVICOS EM EMPRESAS E ORGANIZACOES

NOBREGA, KLEBER ATL - ATLAS EXATAS, HUMANAS, SOC (GRUPO GEN)
Status Produto Produto Disponível
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Por: R$ 91,00
Sinopse

Como melhorar os serviços? Para gerenciar e melhorar os serviços em uma organização pública ou privada, por onde começar? Como os aspectos conceituais podem ajudar a solucionar problemas práticos dos serviços? É possível discutir problemas reais dosserviços sem cair em discussões teóricas demais? Como se pode escrever um livro técnico de forma agradável, simples e envolvente? Este livro responde a todas estas questões, permitindo alcançar os seguintes benefícios: introduz conceitos, ferramentas e métodos para a compreensão e gerenciamento de serviços; discute aspectos conceituais e práticos da gestão de serviços; fornece ferramentas práticas para a gestão dos serviços, otimizando resultados. Escrito de forma inovadora, proporciona uma leitura simples, agradável e envolvente, unindo aspectos conceituais e práticos.Obra recomendada para empresários, gestores e demais profissionais de organizações de serviços, professores e pesquisadores. Leitura complementar para os cursos de Administração, Engenharia de Produção, bem como para outros cursos envolvidos com a gestão de serviços, tanto em níveis de graduação quanto de pós-graduação.

Detalhes
Peso: 0,4 kg
Número de páginas: 288
Ano de edição: 2013
ISBN 10: 8522475962
ISBN 13: 9788522475964
Idioma: Português
Tipo de produto: Livro
Administração e Negócios : Administração e Negócios

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